“云+AI”时代 小微企业如何穿越震荡周期实现韧性成长

作为国民经济的“毛细血管”，小微企业在推动创新、贡献税收、扩大就业等方面具有不可替代的作用。当今世界变乱交织，百年变局加速演进，小微企业如何穿越震荡周期实现韧性成长，成为社会各界普遍关心的问题。

众所周知，数字中国不只是一个风口、一场浪潮，这是一场科技产业化、产业数字化的融合革命，更是一次从“ 工业文明”向“数字文明”跨越的时代大迁徙。加快信息化服务普及，缩小数字鸿沟，让更多企业和人民共享发展成果，是社会各界的共同呼声。

近年来，无数新兴技术不断涌现，科技和创新共舞，机遇和挑战共存。每一次技术迭代周期，都是一次残酷的企业淘汰史，工业革命的经典案例即汽车淘汰马车，如今的趋势则是数字化淘汰非数字化。

大量实践证明，数字化、智能化已逐渐成为企业实现高质量发展的“基本功”。但是，作为市场主体的小微企业，因其规模有限、天生发展韧性不足、创新基础薄弱等缺陷，注定在数字化转型上路途坎坷。

对此，全球知名的企业管理云SaaS公司金蝶有着深刻的认知。金蝶认为，只有拥有数字能力的企业才能经历韧性变革，才能在韧性变革当中走向成功。小微企业数字化转型已不是“选择题”，而是关乎其长远发展的“必修课”。

对于小微企业而言，如何通过数字化突破发展瓶颈？如何构建长效竞争力？如何实现韧性成长与高质量发展？

近期，以“数治企业，韧性变革”为主题，由金蝶主办的第四届小微企业智慧成长峰会在深圳、佛山、南宁、青岛、邵阳、福州、中山、厦门、邯郸、泉州等地盛大开幕，众多政企协会领导、企业管理专家、行业标杆企业、战略生态伙伴等齐聚一堂，共同探讨小微企业数字化转型与韧性成长的高质量路径。

身处云驱动、AI爆发的大变局时代，小微企业数字化转型升级之路难在哪？

对于企业而言，数字化转型正在经历信息化、数字化、智能化和数治化四个阶段。所谓“数治化”，就是用数据治理企业。“以数治企”是经过疫情时代验证的、企业应对不确定性的必要转型路经，代表着数字化转型的最高阶段，领先的企业已在探索以数据驱动来治理企业。

当大型企业借助前沿技术在数字化转型道路上一路疾驰探索数治化的时候，而小微企业却受限于自身条件及资源要素制约，整体仍处在转型初期阶段。明知数字化转型可以有效帮助其实现合规、避险、增效、降本等多重价值，但小微企业普遍存在“想转不会转”、“想转不能转”、“想转不敢转”等共性问题。

究其根本，资金链、产业链、人才链制约了小微企业的数字化进程，对融资能力较差、利润相对微薄的小微企业来说，数字化转型需要有与之匹配的资金、技术、人才等要素资源的持续投入，而要素资源不足、抗风险能力弱恰恰是其短板。

不仅如此，当下又恰逢外部环境不确定性常态化。尤其受地缘政治动荡、全球供应链再平衡、通胀高企等多种因素叠加下，小微企业的发展不确定性在增加。这些叠加的风险因素注定了小微企业的数字化转型的坎坷，更需要行业以及政策侧的广泛助力。

在如何助力小微企业转型上，顶层设计多年前就关注到了企业数字化转型问题，在政策端不遗余力推动小微企业升级转型。近年来，工信部及财政部等部门先后出台系列政策大力推进小微企业数字化转型建设，支持小微企业从数字化转型需求迫切的环节入手，由点及面向全业务全流程数字化转型延伸拓展。

行业端，作为“国家中小企业公共服务示范平台”和“中国中小企业协会副会长单位”，金蝶不断搭建和完善小微企业与用户共同成长的平台。从2020年至今，金蝶连续举办了四届小微企业智慧成长峰会，持续关注、赋能小微企业经营与管理，帮助更多小微企业实现数字化转型和韧性成长。

未来，作为数字赋能商的优秀代表，金蝶将坚持以数字的力量为小微企业纾困解难，积极参与打造数字化赋能公共服务平台生态体系，持续为推动小微企业“政策链”、“产业链”、“资金链”、“人才链”深度融合贡献自己的力量。

今年，生成式AI的突破给SaaS软件带来了历史性的机遇，微软发布的ChatGPT，成为震撼世界的里程碑式事件，AI行业到了一个“iPhone时刻”。

从企业侧看，它们对智能化和自动化解决方案的需求日益增长。随着企业数字化进程的不断加速，小微企业对于企业服务产品的整合业务能力、灵活性、开放性和迭代升级能力也提出了越来越高的要求。

而AI技术与SaaS的结合能够为企业提供更智能、高效和个性化的解决方案，满足不断变化的市场需求。

相关数据表明，未来98%的企业领导者认为，生成式AI可以改善改变企业整体的运营，2026年会有超过1亿的员工与虚拟同事合作完成工作。

可以说，随着GPT的热潮席卷全球，人工智能风起云涌，企业管理迎来新变革，以大模型为代表的智能化应用成为企业数治升级、迈向高质量发展的重要抓手。

在新的AI浪潮下，作为前沿技术的探索者，金蝶正基于用户需求场景不断创新产品服务，携手伙伴共建智能生态。早在2018年，金蝶就在行业内率先推出了包含了AI服务的企业级PaaS平台——金蝶云·苍穹。在2023全球创见者大会上，更是推出了金蝶云·苍穹GPT大模型，帮助企业构建AI大模型时代的数字竞争力。

在金蝶的认知里，苍穹GPT希望提供一个重塑企业能力的平台，包括重塑体验，从原来的图形用户页面到对话式的交付；重塑作业模式，从执行到最后的创意；重塑决策，从经验主导，最后到数据驱动。苍穹GPT+财务目标是让人人拥有一个财务AI助手，包括财务共享服务、合同审批、付款审批、财务报告、预算规划等。

金蝶中国助理总裁、小微企业事业部总经理才俊表示，金蝶云·星辰致力于创新更多数字化场景和应用模式，如基于金蝶云·苍穹平台AI及大数据能力提供了多款数字员工，打造最懂管理的小微企业智能SaaS应用，助力小微企业在业财税一体化上实现全面数字化。包括：面向开单的开单助手，面向生产的生产助理，面向仓储的仓储助理，面向财税的财税专员，和面向管理人员的管理参谋，面向员工的GPT助手。

可以说，与往年相比，加持了AI大模型技术的金蝶云·星辰更人性化也更懂企业管理了。作为金蝶旗下小微企业SaaS管理云，金蝶云·星辰未来将进一步聚焦“重新定义业财税一体化”，为企业提供财务云、税务云、进销存云、生产云、零售云、电商云、订货云、费用报销等SaaS服务，支撑企业拓客开源、智能管理、实时决策，助力企业实现业财票税档一体化管理。  

当下，强生态与强平台协同赋能，加速聚变产业生态价值已成为各方共识。

单打独斗孤掌难鸣，难有长效竞争力，小微企业的数字化转型不仅仅只是需要找到适合的工具和服务，更需要产业链、政策链、人才链、资金链等生态链扶持。

基于此，近年来，基于金蝶云·苍穹PaaS平台的开放能力，金蝶云·星辰携手生态伙伴共建开放、多样、共赢的业财税SaaS新生态，发展ISV生态合作伙伴近百家，在苍穹应用市场上架应用60+，覆盖战略生态（移动办公、通讯运营、金融服务、IaaS厂商）、行业生态（医药、服装、外贸、酒水、建材、物流等）、领域生态（分销订货、电商管理、客户关系、仓储管理、人事管理等），拥有8大行业专属解决方案与15大业务领域解决方案。

通过广泛连接生态伙伴，金蝶云·星辰致力于打造中国领先的小微企业业财税云服务生态，为广大小微企业提供稳定高效的卓越产品服务，助力小微企业在抗风险能力、管理机制建设、资源分配等各方面进行升级，延长企业生命周期。

惟进取也，故日新。从更长远的视角看，SaaS行业只有不断坚持创新驱动，为小微企业探索更多适合其数字化场景创新和应用模式，为国民经济“毛细血管”小微企业发展壮大蓄势添能。

社会也需要更多如金蝶云·星辰这样的服务产品，惟有不断探索优化服务路径，丰富产品和解决方案，促进小微企业“乘云腾飞”实现价值链升级，才能持续为“制造强国”、“数字中国”建设注入新动能。