我家云云客服系统，为住户带来更贴心的服务

小区物业管理的一个重要功能就是为业主创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作的环境。随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对生活和工作空间及环境都有了越来越高的要求，当人们迁入宽敞明亮、装饰一新的居室后，就会期待有一个文明安全的生活环境，呼唤着房屋维修、安全能有保障。而金蝶我家云的云客服系统就能为住户服务。

云客服系统是大中型企业或平台客服人员在线客服接待访客咨询时使用的软件，提供客服机器人智能接待、智能对话分配、防止恶意攻击、自动过滤无效骚扰对话等功能，是高效处理客服工作事项必不可少的工具。

目前在云客服系统中，通常使用混合云呼叫中心系统。可根据企业需求灵活配置呼叫中心功能，能很好地帮助企业解决通信时常断线、对话模糊、电话线路繁琐、客户难以管理等问题。只需选择此功能的企业即可快速上线，后期维护问题也不必操心。

据了解，金蝶我家云智慧社区解决方案，将服务创新作为产品创新的理念，是真正的移动互联网时代物业服务云平台，为物业企业与业主提供云收费、云租赁、云客服、云物业、品质管理、智能巡更、云社商、移动验房等全方位云服务，充分聚焦物业企业的管理痛点和使用场景，通过一体化云解决方案为物业企业赋能，提高物业运营管理效率和服务品质，让社区生活更美好。

因为专注所以专业，金蝶云一直专注研发数字化平台。利用专业多开客户端，让系统更稳定、响应更快。云客服是一次“传统服务”的更新升级。系统包括呼叫中心、工单模块、运营管理、知识库等四部分组成。通过“人工坐席+智能问答”的服务模式，线上线下同向发力，增强消费者申诉便利度。

近几年，我家云通过智能设备大幅提升管理效率，降本增效。且利用移动互联网、云计算技术的应用，扩大物业企业管理半径。云客服在中台为业主服务，可以服务受理处理回访，让传统的物业管理进行大幅度升级，减少问题的出现。

要知道物业作为我国新兴的转型性行业，正在迅速发展与崛起，它是改革、开放以及建立社会主义的客观需要，是我国城乡住宅房屋，由粗放型管理向与现代化管理转换的客观需要。多年以来，金蝶我家云一直在物业领域不断提升自己，打造更多如云客服系统一样优秀的产品，致力为住户带来更贴心的服务！