服务型行业如何做好服务营销？利用数字化平台赋能更高效

随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展，由此服务营销诞生。服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

一般来说，服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的。因此，我们在进行服务营销时，需要面对许多不同性格、不同喜好的客户。那么面对众多不同性格爱好的客户，我们该如何高效率地进行服务营销？使用数字化平台赋能，让营销变得更轻松。

以金蝶云·星瀚全渠道云为例，这个数字化平台能提供全域营销+管理数字化解决方案，覆盖电商、零售、渠道、分销全业务场景，可以帮助企业构建全域营销通路，覆盖电商、零售、渠道分销全业务场景，提供营销赋能、电商交易、零售交易、渠道交易、会员管理等一体化服务，解决企业从“营”到“销”的全链路需求。

运营任何类型的店铺时，设定会员卡机制都是常用营销手段。设定会员卡机制进行服务营销，对于服务行业来说也是可行的。为此，金蝶云·星瀚全渠道云提供了全域会员中台解决方案。

用户可以通过全域会员中台，助力企业数据资产统一管理，实现多业态线上线下会员互通，统一会员档案；进行各业务会员积分互通，统一积分清算体系；拥有会员权益如卡券、积分、储值、折扣等服务，支撑会员运营；拥有精准会员画像，多业态信息整合，360度构建会员画像。

此外，金蝶云·星瀚全渠道云还能提供零售管理解决方案，能帮助企业搭建新一代大型连锁零售数字化服务平台。其中，通过零售管理方案，用户可以拥有多场景零售POS终端，满足门店不同业务场景下的开单业务，提升门店收银，导购效率。

同时，丰富的营促销活动方案，可支持线上线下同步进行，也可支持总部统一制定或者门店单独执行；零售业财税一体化，可灵活、自动处理礼券、积分、促销赠品的优惠费用分摊，帮助企业快速完成商品毛利分析和财务核算处理；通过全网订单可视化跟踪、可支撑企业或门店集中快速处理线下线上订单，包括发货配送、物流跟踪、退换货以及预订转销、开票处理等。

利用数字化平台赋能服务营销，让营销变得更轻松，让工作效率变得更高。工作效率提升上去了，服务工作质量会做得更好，对店铺发展也更有利。