品一碗乡情，看客家婆数字化升级与扩张之路

一、关于客家婆
罗浮山润心食品有限公司经过12年的发展，已经成为一家集研发、生产、销售为一体的广东省豆类食品标杆企业。依托罗浮山独特的水质资源，在悠久的客家美食文化基础上，结合先进设备和现代科学生产技术，开发出客家婆牌“山水豆腐花”、“山水豆腐”、“山水腐竹”等传统客家特产，产品入驻各大连锁超市，深受客户喜爱。

在产品生产上，客家婆一直秉承“无污染、高品质、高营养”三大原则，通过产品打市场，严控产品质量。公司投入重金新建了一条全自动化生产线，从豆浆研磨到封装全部采用无菌罐装生产。通过全透明的参观通道，客户可以看到每道工序的生产情况。客家婆拥有自己的冷链配送车和冷库，从原材料储存到产品的存储、配送，全部经过冷链处理，保证每一份产品送到客户手中都足够新鲜。

随着公司快速发展和业务规模的扩大，原有的管理模式存在多种弊端和经营隐患：

1.手工开单隐患多
客家婆拥有自己的冷藏配送车队，负责向广东省范围内的分销商和零售商进行配送。业务员将货物运送到客户处，需要手写单据，记录每次的配货数量，如果有欠款情况，需要客户在单据上签字确认。回到总部后，业务员将单据给到运营中心进行货物和账款核对。每天运营中心要处理几百张的单据，手写单据字迹潦草，辨认难，经常加班加点整理数据。一旦单据丢失，问题更麻烦，轻则库存数据对不上，重则造成应收账款的流失。

2.电话订货，错单漏单难避免
客家婆有超过500家的经销商，之前主要通过电话、微信进行订货，运营人员从早上8点到晚上8点，要接听大量的电话，记错、记漏产品的现象时有发生。传统的订货方式，不仅带来了错单漏单等问题，对经销商的维护也带来了极大的困难，严重影响客户服务水平的提升。新品发布和新的促销政策、活动也无法及时高效的传递给到经销商，无法形成市场推广合力。

3.数据难互通，往来对账难
之前存在零售收银和财务等多个信息化系统，业务数据和财务系统无法互通互联。财务对账和销售统计更是麻烦，需要一张张单据统计，每个客户的往来欠款要逐一登记，数据整理完后，还要到财务系统里面录入凭证，大量重复性工作，让财务人员疲于奔命，工作效率低。

 二、精斗云助力客家婆云端经营
通过精斗云新零售解决方案，客家婆实现了企业管理的数字化升级改造，实现了销售、收银、库存和财务记账的全流程管控，提升了各环节的工作效率和客户体验，为企业高速发展插上腾飞的翅膀。

1.手持一体机，让销售如虎添翼
精斗云新零售方案为每个业务员配备一台手持收银POS，帮助业务员随时开单销货和收银，开启了客家婆车销新模式。在手持POS上，选择客户名称，选择商品和数量，客户历史价格自动带出，自动打印小票给客户留底，整个销售过程只需要10秒钟，简单快捷。现场通过微信和支付宝收银，加速资金回流。销售单据自动同步至系统，自动扣减库存，生成销售报表，不再需要手工录销售单和核对，大大减轻了运营人员工作量。

2.小程序订货，上下游高效协同
通过精斗云订货小程序，经销商和零售客户可以在手机上即可自主下单订货。经销商随时线上浏览商品，查看最新的价格和促销活动，自助下单并在线支付后，并可在线追踪订单物流情况，减少了电话订货沟通和查物流的环节。订货小程序支持按照客户等级和订货数量定价，有效进行价格管理。新品推广或促销信息可通过新品发布、通知发布等方式图文并茂的展示，快速直达客户和落地。

3.数据互通，财务业务一体管理管理
通过手机和电脑可以随时查看库存数据，POS上的零售单据通过日结一键生成销售单，并同步扣减库存，无需人工补录单据。所有渠道销售数据自动同步到系统，自动生成销售报表，同时可以区分哪些是批发单据，哪些是零售单据，销售情况一目了然。自动生成客户往来对账表，轻松解决客户往来对账难的问题。所有的业务单据自动同步到财务系统生成记账凭证，无需财务手工录凭证，财务从繁杂的手工记账中解脱，有更多时间关注业务发展，参与企业经营决策。