金蝶云星辰零售行业案例：全球进口精品超市的数字化转型之路

在互联网时代，数据是门店运营的核心，数据能真实反应门店的经营情况，每一种数据背后都隐藏着经营逻辑。

得益于中国经济的快速发展和消费结构升级，国人对进口商品的需求量不断提升，推动了跨境电商、海淘和代购业务的蓬勃发展。2009-2018年十年间，进口食品规模以17.7%的复合增长率高速增长，2018年首次超过700亿美元。

环宇全球购是一家专营全球进口精品的连锁超市，主营母婴用品、美妆护肤、零食饮品、日用保健品等商品，满足消费者在家门口就可以平价购买到全球进口商品的需求。

环宇全球购以全球自采的形式，挑选适合中国消费者的商品，与保税区紧密合作，确保商品从原产地到保税区再到客户手中整个流程实现全封闭管理，保证原装正品。环宇全球购采用连锁经营模式，降低采购和运营成本，让消费者用更少的钱，享受全球优质的好货。

企业管理面临的挑战

面对线上平台的冲击，线下门店需要更精细的运营才能留住消费者，数字化是门店提升竞争力和运营效率的必然选择。环宇全球购总经理刘晓东表示，目前在经营管理中遇到的两大挑战，一是怎么挑选全球好货，提升商品力；其次是如何链接客户，持续影响消费者，构建企业私域流量池。

面对市场上琳琅满目的商品，如何选择适合当地消费者的商品是门店能否成功的关键。环宇全球购的采购人员在全球搜罗好货，选品的好与坏，最终要通过市场来检验，如何管理商品的流通周期，控制采购的库存？

进口商品价格变化快，线上商品的促销和价格也变化比较快，线下门店要非常快速的应对价格的变化，才有可能留住消费者。

环宇全球购的主力消费人群是80后90后，门店导购针对核心消费群体该用怎样的销售手段？导购应该如何连接客户？吸引客户复购和多次消费？同时对于员工的考核也需要通过数据进行管理，比如员工的业绩达成和项目进度等。

数字化转型之路

作为数字化建设的推动者，环宇全球购总经理刘晓东表示，“门店的经营要依靠数据，通过数据分析才能找到经营存在的真正问题，而不是传统拍脑袋做决策。”

环宇全球购借助金蝶云·星辰实现了业务的数字化转型升级，将门店管理与供应链和财务打通，实现业务和财务的高效整合和协同，通过轻分析工具，构建数据经营分析平台，通过数据赋能经营决策。

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数据辅助选品

店长在手机上查看门店每天的销售额、销售品类排名、商品库存等数据。通过品类的销售数据，结合促销、价格、会员消费等因素，可以发现商品滞销的真正原因。当同一款商品在不同门店的表现差异较大时，通过对比不同区域、门店的销售数据可以更真实的反应选品的好坏，为采购选品提供精准的数据支撑。

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丰富的促销场景

作为一家综合型的超市，不同的品类有不同的促销场景。每个门店的促销方式由店长统一设定，店长在金蝶云·星辰上可以设置多种促销方式，例如，在入门口有个9.9元特价区，可以吸引客户入店。保健品通常的促销方式是买二送一，美妆护肤类多采用折扣的方式。同时全场还有满赠的活动，比如零食类买满138送柠檬茶。通过丰富的促销活动，刺激消费者多买单，提升客单价。

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价格敏捷管理

进口商品的价格波动大且频繁，每一次采购的价格都可能不同。环宇全球购采用总部采购再调拨到门店的方式，采购价变化的同时，需要快速将最新的价格同步到门店成本以及货架价签。

在金蝶云·星辰中，通过规则自动将最新的采购价批量调整为最新的门店配货价，当最新配货价格比原配货价相比浮动超过一定比例时，需要调整门店的零售价格，同时在POS机上快速打印商品价签。当商品采购价格上涨时，门店快速更换价签，可以避免销售亏损。

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会员营销促增长

会员忠诚度和复购率是门店经营的核心问题之一，依托金蝶云·星辰，环宇全球购建立了一整套会员管理机制，通过会员日活动、会员生日关怀和消费积分抵现等方式，提升会员的优惠力度，增强会员粘性。

对于变革浪潮中的小微企业来说，「变」则通，「破」则立，在敬畏和拥抱变化的同时，更重要的是看准趋势，以及做好当下。