“数字化快速推进的加速器，但是数字化的进程，很大程度上是去人性化的过程。不能仅仅只思考数字化，而必须要思考我们对作为人类的认知和理解。”

“在技术创新、模式创新、产品和服务带来顾客新价值体验的背后，支撑这一切的管理价值有什么样的规律可循，就是我们要探讨的基本话题。”

“明心和净心，让人回到初心，‘放下小我，成就大我’，这样，个体既能够表达真实的自己，同时又能够跟组织融为一体，实现真正的大我。”

“身处任何一个时代，我们都躲不开环境的变化，需求的更迭，未来的不确定性。”

“首先，长期主义必须保持一定的战略定力，如东方国际重组以来，四个方向始终没有改变，即全球布局跨国战略不变、一体两翼三支撑主业不变、六大转型的方阵不变、转型的路径不变。只有在摒弃短期的行为，坚持主业方向的同时深耕细分领域，才能实现可持续发展”。

“为了应对外部环境的不确定性，企业内部会产生多种应变模式、商业模式和组织方式，复杂的内部环境容易降低企业的竞争力。”

“学习触发了认知的改变，愿景蓝图的改变，路径的制定。一把手核心转型行为就是重构组织，改变人打造学习型组织。”

“黑海战略的本质就是利用价值共生的力量，需要通过连接生态伙伴创造价值，再共同创造用户全场景的体验。”