概述

随着市场需求的不断发展和技术的持续变革，老版本的产品功能逐渐不能满足用户不断丰富的业务需求，并将面临越来越多的挑战。对产品进行生命周期管理，有节奏地引入具有更强大、更易用功能及特性的新版本产品，并将老版本产品在生命周期终止后退出市场，更有利于持续为客户提供优质的产品及服务。

金蝶软件（中国）有限公司及其关联公司（统称“金蝶公司”）制定了统一的产品生命周期终止政策，以帮助客户更好地管理和更新使用的产品版本，为客户持续提供更优质的产品与服务。客户可以通过了解产品生命周期终止政策，合理规划产品使用及服务续约，并可根据策略指导，及时获取最大力度的产品支持。

生命周期终止政策适用于金蝶公司软件产品的各形态及版本，历史上生命周期已经终止的产品适用历史产品管理政策。

关键里程碑图示

关键里程碑定义

详细策略准则

1、通常，金蝶公司对有版本的产品及应用提前3-6个月通知产品版本/应用的停止销售日期，对无版本的产品及应用提前12个月通知产品/应用的停止销售日期；对产品提前至少12个月通知停止服务/停止标服日期，对产品版本及应用提前6-12个月通知停止服务/停止标服日期。特殊情况，将根据实际情况提前通知。该通知将通过金蝶公司官方网站服务公告（https://www.kingdee.com/plc）发布，客户可以在该网站获取即将退出生命周期产品及其迭代产品的相关信息，也可以通过金蝶云社区、微信公众号等官方渠道接收所关注产品的生命周期相关通知。

2、部署形态为公有云/私有云订阅的软件产品GA-EOS2的基准年限为5年，部署形态为私有云买断的软件产品GA-EOS1的基准年限为5年。该原则不适用于无版本产品，如星空旗舰版、金蝶云星辰等。

3、自停止销售之日零点起，金蝶公司不再接受销售订单。

4、金蝶公司软件产品的维护支持规则： 

     a)   停止需求补丁发放节点之后，将不再在该软件版本上提供需求补丁，用户可能需要升级到新的软件版本来继续获取需求补丁的支持服务。

     b)   软件版本停止维护前，建议用户升级到最新版本。

     c)   软件版本停止维护后，金蝶公司将不再对该软件版本提供任何服务，包括不再修补软件缺陷和安全漏洞，用户可能需要升级到新的软件版本，才能继续获取上述维护支持服务。

5、订阅产品（含公有云订阅和私有云订阅产品）退出生命周期后，客户按照届时发布的生命周期政策升级续费后可继续使用。买断产品退出生命周期后，金蝶不再提供原厂标准和高级支持服务（含漏洞补丁和技术支持），但客户的使用许可不受影响。

6、对转售金蝶产品的伙伴特别提示：伙伴应如实、完整地向下层经销商或最终用户告知金蝶产品的生命周期信息，如因伙伴未能尽告知义务而造成下层经销商或最终用户遭受损失，该损失赔偿责任由伙伴承担。