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HR三支柱相互辅助,推动提升人力资源业务管理绩效水平

作者 aidekangsai | 2022-06-13
1574 浏览

随着HR三支柱体系在大企业建立、落地、实践,越来越多的企业管理者和HR开始关注到HR三支柱。然而对大多数人来说,对HR三支柱的理解只停留在概念或者企业HRBP分享的案例中。HR三支柱模型,也称HR三驾马车,这个概念由戴维·尤里奇在上个世纪90年代末期提出。他整理出人力资源领域专家(HRCOE)、人力资源业务合作伙伴(HRBP)以及人力资源共享服务中心(HRSSC)三大HR支柱。

HRCOE是人力资源专业知识中心或人力资源领域专家,为精通某一领域的人力资源专家,可为业务单元提供人力资源方面的专业咨询。也就是说,HR的领域专家,需要确保设计一致性,建立HR专业能力,提升公司人力资源政策、流程和方案的有效性,并HRBP服务业务提供技术支持。例如,包括人力资源规划、人事测评、培训需求调查及培训方案设计、绩效管理制度设计、薪酬设计和调查等专业性较强的工作。

同时,HR的领域专家需要帮助HRBP解决在业务单元遇到的人力资源管理方面的专业性较强的难题,并从专业角度协助企业制定和完善HR方面的各项管理规定,指导HRSSC开展服务活动。

HRBP意为人力资源业务合作伙伴,既要熟悉HR各个职能领域,了解业务需求,还要能帮助业务单元更好的维护员工关系,处理各业务单元中日常出现的较简单的HR问题,协助业务经理更好的使用各种人力资源管理制度和工具管理员工。

不仅如此,HRBP也需要利用其自身的HR专业素养,来发现业务单元日常人力资源管理中存在的种种问题,从而提出并整理发现的问题交付给人力资源专家,采用专业和有效地方法更好的解决问题或设计更加合理的工作流程完善所在业务单元的运营流程。

HRSSC,指的是稳打稳扎做好基础服务工作的人力资源共享中心。它将企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础性行政工作统一处理,比如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案、人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询服务等集中起来,建立一个服务中心来统一进行处理。

HRSSC为HR的标准服务提供者,确保服务交付的一致性,提供标准化、流程化的服务,使主管和HR从操作性事务中释放出来,提升HR整体服务效率。

可见,HR三支柱之间具备相互辅助与推动的关系,在协同努力下推进企业业务程序重塑、组织改革等进程,不断提升人力资源业务管理绩效水平。

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