物业云客户成功案例 | 世联行：数字化升级锻造一流城市资管服务商

# 客户简介 #

世联行，1993年成立于深圳，是境内首家登陆A股的房地产综合服务提供商（股票交易代码：002285），为大横琴集团首个上市平台。迄今为止，世联行有300家子公司，服务遍及中国200多个城市，管理物业面积超过600万平米。

2021年是世联行全面发展“大交易+大资管”的元年，发扬国资背景、拥抱科技力量成为发展的路径。但能否成功利用“互联网+”重塑业务环节，提高业绩，取决于企业数字化的决心。

据悉，世联行已在城市资管的理念上进行数字化升级管理，其平台支持资产线上运营、管理和调控，为客户实现管理咨询、招商运营、资产运营等高附加值服务，让城市资产持续升值。

# 业务挑战 #

在逐步迈向精细数字化经营、细化服务颗粒度的过程中，世联行在跨区域管理面临一些挑战，主要是以下三点：

1.物业设备全生命周期管理难度大：

物业设备在前期投入时基本信息管理混乱、台账不明；在中期维护和使用时存在故障上报不及时、监管供应商维保管理难度大等问题。集团难以集中管控物业设备，无法明确把握各个项目的物业设备生命周期情况，不能保证物业员工的服务质量，导致项目运营成本盲目上涨，企业经济损失，业主生活质量下降。

2.缺乏数据监控和有效的线下管控，项目分散效率低：

项目分散，且各个项目巡更地点不一，时间不定，巡更纸质化，无法真实了解每个项目是否定时定点进行巡更和员工实时巡更状态，项目对巡更管控和人员管理“失控”，社区环节存在安全隐患，业主满意率低；缺乏数据监测和应用，集团全局管控、运营协同困难。

3.缺乏业财税一体化平台，风险大：

开票标准不统一，无法实现发票数据与业务、财务数据的匹配，财务统计困难；业务、财务和税务均无法实现线上自动化，复核报批流程繁琐，人力和时间成本递增，成为令员工和企业头痛的“疑难杂症”。

# 客户价值和解决方案 #

为了完善资管运营体系，世联行携手金蝶我家云共同为物业提供设备管理、智能巡更、品质管理、一站式发票管理解决方案等多项“云”服务。

1.设备生命周期全程可视，助力集团集中管理

我家云平台根据总部的实施要求和标准统一制定维保标准及巡检保养标准，减轻监管压力；构建设备电子“身份证”，联网盘清资产，提供设备全生命周期的信息化管理服务（包括设备收入使用、能耗监测、定期巡检、工单自动派送、维护、备品备件和报停报废），通过远程监测与控制解决了传统社区设备系统及维护保养部门管理分散的问题。另外，数据化管理和可视化数据分析，助力总部对全项目的管理资产可知可控，对员工工作效率知根知底。

2.智能巡更，提高业主满意度：

针对传统巡更，我家云提供智能巡更系统：线上选择巡更类型，上传点位资料，形成巡更轨迹地图，巡更路线可视化；智能排班、巡视标准植入、手机扫码签到和GPS定位防作弊，数据实时上传、超时或异常督办、数据自动生成导出等功能，全方位监管无死角；实时拍照或文字报障，处理进度可查，保障社区安全。智能巡更系统对安保巡更工作进行全方位精细化管理，为管理层提供了精准的图文数据支撑，也为人力资源管理部门考核巡更工作提供极大便利。

3.统一发票管理方案，提升企业财税质量：

接入金蝶发票管理系统，统一开票和发票标准，规范收费服务，减少财务后续工作量。企业可在我家云web批量打印纸质发票，业主自动扫描开票二维码、app或微信公众号实现电子发票批量开具和快速交付。此外，系统还提供应/实收批量开票、合并/自动分票、折扣优惠发票等功能，减少财务二次操作与核验，促使企业发票信息传递效率的迅速上升和发票信息传递成本的急剧下降，提升财税质量。

# 客户价值 #

世联行与我家云的合作发挥了双方在各自领域的优势。世联行早先打造的资管平台在数字化赛道上已成功抢跑同行，我家云则通过资产数字化管理、设备巡更、发票过程可视化和决策自动化等方式，以数据为驱动加速其自动化管理和数字化运营，推动了世联行内部信息资源的整合和共享，加强了集团的集中管控，辅助了资管平台全面升级，实现了城市资管服务的体系化发展，成功加固竞争护城河。当然，世联行的数字化再深入也稳步推进了“大交易+大资管” 战略，为大横琴集团高质量发展添砖加瓦，为城市升级贡献专业服务的力量。