金蝶云·星辰制造行业案例｜看挖掘机后市场的龙头，如何提升数字战斗力

随着"一带一路"战略和《中国制造2025》等国家政策的不断推进，以及工业4.0的风起云涌，中国挖掘机行业将迎来更多的发展机遇。

截止目前，中国挖掘机保有量增长至150万台，依据挖掘机更换年限长的特点，挖掘机后市场服务的需求迅速增长，面对巨大的行业“蛋糕”，工程机械企业不断进入后市场，利用互联网+重塑服务市场，整合上下游资源，构建线上线下一体化服务平台，打造产业生态链，提升客户服务满意度。

企业介绍

广州联真电子科技公司成立于2010年，是一家集挖掘机电子控制系统、液压控制系统及相关产品研发、生产、销售于一体的专业性机械设备配件企业。依托现有的完善的销售、仓储渠道、自主研发的云盒物联网技术、商城智能仓储及订单管理系统，构建以广州为中心，以广西、贵州、河南、江西、湖南、云南、四川、重庆、湖北、黑龙江等区域为辐射点的全国性服务体系，维修服务网点600余家，销售网点覆盖全国，通过仓储渠道下沉模式，快速响应市场需求，让用户实现网上一键下单、2-6小时速达的消费需求。

联真科技重新定义机械后市场的“标准与服务”，以原厂品质为标准，以客户满意为使命，快速打通需求、服务、配送等环节，针对挖掘机原车电脑版丢失、运行中憋机、慢、费油等故障难题自主研发全能王终端控制系统解决方案，每年为超过2万台以上的机械提供系统解决方案，公司年销售额连续五年实现50%以上增长。

企业数字化升级难题

联真以技术创新为核心竞争力获得了市场和用户的认可，2020年全国维修网点超过600家，经销商近100家，快速扩张的终端和渠道网络对企业供应链提出了新的挑战。在产业互联网大潮下，联真也在逐步深化数字化转型，在此过程中需要将企业信息流、客户管理、资金流和物流实现全数字管理。

之前存在多个系统并存运行，销售部门用纷享销客连接客户，运营部门使用精斗云管理商品、库存和上下游往来，财务使用单据软件记账。多个系统相互独立运行，数据难以互通，业务流转效率低，如何通过统一的平台，实现多个系统的互通？

联真在全国有多个运营中心，每个运营中心单独运营，分区域经营客户和库存管控独立核算利润，同时总部又能实时监控各个运营中心的库存数据，随着维修点的快速扩张，对库存水平控制和配货效率等方面提出了更高的要求，如何得到一个更高效的供应链解决方案？

目前销售业务还是通过电话和微信接单的方式，如何打造一个在线的B2B2C订货和服务平台，同时对接后台的ERP，实现库存、订单和资金的一体化管理？

构建一站式成长服务平台

联真基于金蝶云·星辰PaaS平台构建了集合纷享销客CRM、供应链管理、订货商城和财务记账的一站式管理服务平台，从而连接员工，连接客户，连接伙伴，实现了商品、库存、订单、资金和财务的一体化管理。

EBC（企业业务能力）+CRM（客户关系管理）

基于金蝶云·星辰开放平台，纷享销客CRM与金蝶云·星辰供应链进行对接，实现了客户、商品、订单、资金在两个系统的同步，打造以客户为中心的管理模式，实现从获客到订单到回款的全流程管理。外勤业务员可以直接在手机上跟进客户，查询商品和价格，代客户下单，订单直接同步到金蝶云·星辰系统进行审核发货。老板张总每天在手机上就可以查看各种类型的报表，如营业额、订单数量、毛利、热销产品、滞销产品、团队和部门的排名等，轻松掌控全国各个区域的销售情况。

搭建在线订货服务平台

如何更好的服务代理商，确保代理商库存的合理性和高效订货是联真一直思考的问题。依托金蝶云·星辰订货商城，联真改变了传统手工订货的模式，打造一个以客户为中心的订货和服务平台。经销商像网购一样在线选购商品、下单和付款，实时查看物流状态，通过订单列表与总公司快速对账。如果缺货后，还可以通过过往的订货记录，进行一键采购，订货的效率提升了80%。

供应链流程化

联真的大部分商品都需要全流程管理序列号和批次，在入库时，库管员将序列号、批次等信息都打印在标签上，出库时用PDA一扫标签直接出库，大大提升了仓库的管理效率。

总部统一维护商品、价格策略等信息，可通过异价调拨将商品发送到区域运营中心仓库，每个仓库的商品独立核算成本，订单精细核算利润，实现人人绩效。

挖掘机素有“经济活动温度计”之称，其销量的变化也被视为经济走势的一个重要信号，今年以来挖掘机企业取得了亮眼的成绩，而信心十足的联真电子也已做好准备，拥抱新时代、把握新机遇，为客户提供性价比更高的零件和维修服务！

广州联真电子科技公司由深圳恒软科技有限公司提供数字化转型服务。深圳恒软科技有限公司成立于2011年，一直专注于金蝶产品销售、实施和售后服务，为中小企业提供财务管理、供应链管理、成本管理、生产制造等咨询服务和系统集成方案。深圳恒软科技依托金蝶先进的技术平台，积极探索和布局移动互联网、新零售领域，助力企业实现云端管理和数字化转型升级。